Jueves 28/noviembre/2013
Jahtziri Alvarado Landeros
Teoría de sistemas
La teoría de sistemas (TS)
es un ramo específico de la teoría general de sistemas (TGS).
La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von
Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o
intentar soluciones prácticas,
pero sí producir teorías y
formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la
realidad empírica.
Los supuestos básicos de la TGS son:
1.
Existe una nítida tendencia hacia la integración de
diversas ciencias naturales
y sociales.
2.
Esa integración parece orientarse rumbo a un teoría de
sistemas.
3.
Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más
amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico,
especialmente en ciencias sociales.
4.
Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores
que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas
ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de
la unidad de la ciencia.
5.
Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no
pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se
presenta cuando se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
1.
Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe
dentro de otro más grande.
2.
Los sistemas son abiertos: es consecuencia del
anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y
descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los
sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito
con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el
sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de
energía.
3.
Las funciones de
un sistema dependen de su estructura:
para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares
por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular
que permite contracciones.
El interés de
la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los
sistemas. Aplicada a la administración la
TS, la empresa se
ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema
de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histórico, se verifica que:
·
La teoría de la administración
científica usó el concepto de
sistema hombre-máquina,
pero se limitó al nivel de trabajo fabril.
·
La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque
hombre-máquina a las relaciones entre las personas dentro de la organización.
Provocó una profunda revisión de criterios y técnicas gerenciales.
·
La teoría estructuralista concibe la empresa como
un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno
informal dentro de un sistema total integrado.
·
La teoría del comportamiento trajo
la teoría de la decisión, donde la empresa se ve como un sistema de decisiones,
ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de una
maraña de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento
organizacional.
·
Después de la segunda guerra
mundial, a través de la teoría matemática se
aplicó la
investigación operacional, para la resolución de problemas
grandes y complejos con muchas variables.
·
La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para
situaciones típicas de prestación de servicios,
en los que es necesario programar la cantidad óptima de servidores para
una esperada afluencia de clientes.
Las teorías tradicionales han visto la
organización humana como un sistema cerrado. Eso a llevado a no
tener en cuenta el ambiente,
provocando poco desarrollo y
comprensión de la retroalimentación (feedback),
básica para sobrevivir.
El enfoque antiguo fue débil, ya que 1) trató con
pocas de las variables significantes de la situación total y 2) muchas veces se
ha sustentado con variables impropias.
El concepto de sistemas no es una tecnología en
sí, pero es la resultante de ella. El análisis de
las organizaciones vivas
revela "lo general en lo particular" y muestra,
las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y
sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos o
organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que
mantienen un continuo intercambio de materia/energía/información con
el ambiente. La TS permite reconceptuar los fenómenos dentro de un enfoque
global, para integrar asuntos que son, en la mayoría de las veces de naturaleza completamente
diferente.
·
Un conjunto de elementos
·
Dinámicamente relacionados
·
Formando una actividad
·
Para alcanzar un objetivo
·
Operando sobre datos/energía/materia
·
Para proveer información/energía/materia
Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto
o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un
conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o
interdependencia. Los límites o
fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.
Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades
recíprocamente relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u
objetivo) y globalismo (o totalidad).
·
Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos
propósitos. Los elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que
trata siempre de alcanzar un objetivo.
·
Globalismo o totalidad: un cambio en una de las
unidades del sistema, con probabilidad producirá
cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el
sistema. Hay una relación de causa/efecto. De estos cambio y ajustes, se
derivan dos fenómenos: entropía y
homeostasia.
·
Entropía: es la tendencia de los sistemas a
desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estándares y un
aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con el correr del tiempo.
Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la
base de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la
información como medio o instrumento de ordenación del sistema.
·
Homeostasia: es el equilibrio dinámico
entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con
el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del
entorno.
Una organización podrá ser entendida como un sistema o
subsistema o un supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es
aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la
realización de un objetivo, dado un cierto número de restricciones. Los
sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo.
En cuanto a su constitución,
pueden ser físicos o abstractos:
·
Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos,
maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.
·
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e
ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de
las personas. Es el software.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
·
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el
medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental.
No reciben ningún recursos externo
y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas
cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinístico y programado y que opera con muy pequeño
intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el término a los
sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se
combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable,
como las máquinas.
·
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el
ambiente, a través de entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el
ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el
conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y
de auto-organización.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los
sistemas cerrados, cumplen con el segundo principio de la termodinámica que
dice que "una cierta cantidad llamada entropía, tiende a aumentar al
máximo".
Existe una tendencia general de los eventos en
la naturaleza física en dirección a
un estado de
máximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropía y
pueden desarrollarse en dirección a un estado de creciente orden y organización
(entropía negativa). Los sistemas abiertos restauran sus propia energía y
reparan pérdidas en su propia organización. El concepto de sistema abierto se
puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo,
del grupo,
de la organización y de la sociedad.
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